4月8日，筆者從昆侖數智公司了解到，為打造智慧銷售樣板，由昆侖數智提供技術支持的14個子場景，已在集團公司數字化轉型試點單位——河北銷售公司上線應用。這為銷售企業業務轉型提供了有益的探索和借鑒。

　　聚焦“四大”轉型方向

　　“現在加油真是越來越智能化，體驗感超棒！”常到張家口崇禮21站加油的車主劉先生深有感觸。機器人加油、小程序在線支付、數字貨幣結算、電子加油卡個性定制……智慧加油站讓越來越多的車主感受到數字科技帶來的消費新體驗。

　　打造“智慧加油站”是河北銷售公司轉型方向之一。2021年7月，河北銷售數字化轉型智能化發展試點建設項目啟動。昆侖數智公司與河北銷售公司緊密配合，從戰略布局上聚焦“數字化營銷、智慧加油站、智慧供應鏈、人·車·生活生態圈”四大轉型方向，以實現“智能化銷售、數字化運營、一體化管控”為目標，著力提升銷售數字化競爭力。

　　“價值引領、急用先行、先易后難”——昆侖數智按照這12字原則，在數字化轉型建設項目實施過程中，讓全域會員忠誠度、數字化全域融合營銷、數字化敏捷經營、全面經營風險防控等七大場景28個子場景的試點建設工作緊鑼密鼓展開。

　　隨著電子卡、加油機器人、視頻智能識別、智能銷售、綜合功能服務站等場景陸續上線應用，數字化助力管理模式由單線管理向集中統一管理轉變、業務控制由事后檢查向事前預防轉變、傳統銷售模式向“一站式”“全方位”能源供給和多元服務轉變、服務從“油站內”延伸到“油站外”。

　　提升“三單”作戰能力

　　河北銷售數字化轉型項目部工作人員介紹，智能營銷助手、客戶開發助手、辦公協同助手、安全巡檢助手等員工數字化助手搭建后，員工開口營銷能力、客戶服務能力、數據應用能力持續提升。員工助手場景自去年12月在石家莊、衡水、張家口加油站試點應用以來，統計加油數據達5.4萬條。

　　針對站級數據無法獨立獲取、無法對成本進行精細化管理等困難，昆侖數智根據數字化敏捷經營場景需求，通過優化智能調度、完善經營看板，踐行阿米巴模式，率先開發智能門戶、銷售決策2個子場景上線應用。加油站可利用大數據平臺提供的模塊化數據，通過可視化視圖，開展業務分析。自助分析報表改變傳統手工報表的形式，提升了加油站運營水平。

　　在“全面經營風險防控”場景中，視頻實時識別作業安全、監管事件全流程。這個場景在石家莊、張家口5座站試點應用，圍繞“卸油、加油、收銀和便利店”4個區域，針對“合規作業留證和違規操作預警”兩個維度，對視頻行為進行全過程實時在線管理。下一步，這個場景還將實現現場服務引導行為鑒別，預計將壓縮30%的遠程巡查、現場檢查工作量，提升服務監督工作效率。目前，場景上線應用使業務可視化覆蓋68%、報表電子化覆蓋75%、噸油現金營銷成本減少15%。

　　河北銷售公司黨委書記周德軍表示，數字化智能化為推進企業提質增效、高質量發展提供了強力支撐，助力企業全面提升單兵作戰能力、單站作戰能力、單元作戰能力。

　　賦能綠色可持續發展

　　2021年年底，綜合供能服務站場景在太子城和崇禮北兩座冬奧示范服務站上線，不下車加油、自助結算、機器人加油等無接觸服務助力“綠色冬奧”。昆侖數智技術人員介紹，綜合服務站加氫站管理系統實現了理念、能力和架構三大升級，提升了支付、營銷、供應鏈等六方面能力。

　　在數字新業務上，數字人民幣支付營銷平臺在冬奧崇禮賽區和張家口主城區35座站點應用，超1萬人次參與，帶動汽油銷售206噸。小程序+智能銷售終端完善了多個消費入口，優化了消費界面，推進電子發票自助開票。

　　今年，28個業務場景將全部在河北銷售試點上線。昆侖數智將持續迭代完善，為銷售企業數字化轉型提供有力技術支撐。

　　與此同時，昆侖數智圍繞試點實施，初步建設數字化轉型建設管理體系，形成了“可復制、可推廣、迭代完善、高效實施”的數字化轉型、智能化發展樣板，為打造中國石油油氣氫電非綜合服務商貢獻“數智力量”。